¿La talla no es la tuya o el artículo no te convence? Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo de talla o devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo. Los cambios y devoluciones los gestionamos personalmente por WhatsApp.
WhatsApp 637 358 579 · Te atendemos personalmente
Cómo funciona
- Escríbenos por WhatsApp al 637 358 579 con tu número de pedido y qué quieres cambiar o devolver (si es un cambio, dinos la talla que necesitas).
- Te indicamos cómo enviarlo y, si es un cambio, te confirmamos que tenemos tu talla.
- Coste: 4,95 € de envío a tu cargo, tanto en los cambios de talla como en las devoluciones. Plazo: 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Cuando recibamos el artículo te enviamos la nueva talla o te devolvemos el importe con el mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Quieres desistir de la compra por escrito? Puedes hacerlo también con nuestro formulario de desistimiento (Desistir del contrato aquí).
Cambio de talla
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que quieres. Te confirmamos si la tenemos disponible y te indicamos cómo hacernos llegar el artículo. El envío (4,95 €) corre de tu cuenta. ¿Dudas con la talla antes de comprar? Pregúntanos también por WhatsApp al 637 358 579.
Estado del artículo
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones: no podrá estar dañado, golpeado ni con pruebas de uso que impidan venderlo de nuevo. Envíalo en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, junto con una copia de la factura de compra.
Gastos de envío y reembolso
- Los gastos de envío del cambio o de la devolución (4,95 €) corren de tu cuenta.
- El reembolso se realiza con el mismo método de pago que usaste en la compra.
- Te devolveremos el importe sin demoras indebidas una vez recibido el producto o cuando nos presentes prueba fehaciente de su devolución.
Artículos defectuosos
Si el artículo tiene un defecto, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto. La reparación o la sustitución son gratuitas para ti, incluidos los gastos de envío. Consulta los detalles de la garantía en las condiciones de venta.
Excepciones
Según la normativa de consumidores y usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento, entre otros casos, a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Anular un pedido que aún no se ha enviado
Escríbenos por WhatsApp o a info@zapateriaanagarcia.es, o llámanos al (+34) 637 358 579, indicando el número del pedido que quieres cancelar.
Derecho de desistimiento
Además de por WhatsApp, puedes comunicarnos tu decisión de desistir de la compra con este formulario online (te enviamos un acuse de recibo por email con su contenido, la fecha y la hora) o con cualquier otra declaración inequívoca, por ejemplo por email a info@zapateriaanagarcia.es, indicando tu nombre y dirección, el número de pedido, el artículo, tu voluntad de desistir y la fecha. Si la envías por un medio no electrónico (por ejemplo, correo postal), deberá ir firmada.
¿Necesitas ayuda?
WhatsApp y teléfono: 637 358 579 · Email: info@zapateriaanagarcia.es.
Esta página resume la política de devoluciones de nuestras condiciones de venta, que prevalecen en caso de duda.
